1. Réservation

• Toute réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone, par e-mail ou directement à la réception.

• La réservation n’est confirmée qu’après réception d’une confirmation écrite de l’hôtel et, le cas échéant, d’un acompte ou d’une garantie bancaire.

• Le client doit fournir des informations exactes lors de la réservation. L’hôtel se réserve le droit d’annuler toute réservation contenant des informations inexactes ou incomplètes.

2. Arrivée et Départ

• Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.

• Elles doivent être libérées au plus tard à 12h00 le jour du départ.

• Tout départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

3. Tarifs et Paiement

• Les prix indiqués sont en FCFA / € / $ (selon la politique de l’hôtel) et incluent toutes taxes, sauf mention contraire.

• L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix confirmés au moment de la réservation resteront garantis.

• Le règlement peut être effectué en espèces, carte bancaire ou par virement bancaire.

• Un acompte peut être exigé pour garantir la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard lors du check-in.

4. Annulation et Modification

• Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).

• Les conditions d’annulation sont les suivantes :

  • Annulation plus de 7 jours avant l’arrivée : sans frais.

  • Annulation entre 7 et 2 jours avant l’arrivée : facturation de 50 % du montant du séjour.

  • Annulation moins de 48h avant l’arrivée ou non-présentation : facturation de 100 % du montant du séjour.

• Toute modification de réservation est soumise à disponibilité.

5. Responsabilités

• L’hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels du client.

• Les clients sont responsables de tout dommage causé dans l’hôtel par eux-mêmes ou leurs accompagnants.

6. Règlement Intérieur

• Les clients doivent respecter la tranquillité des lieux et le règlement intérieur affiché à l’hôtel.

• Il est interdit de fumer dans les chambres (sauf mention contraire).

• Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf accord préalable.

7. Force Majeure

• L’hôtel ne peut être tenu responsable en cas d’événements imprévisibles et indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.) qui empêcheraient l’exécution normale de la réservation.

8. Droit Applicable et Litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais.

• Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort où se situe l’hôtel.